金牌代理部礼仪培训—我们不仅讲究礼仪，更讲究服务

古老的中华民族文化源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范和优秀的传统美德，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。中国自古来被称为“衣冠上国，礼义之邦”。

礼仪之邦

礼仪是与客户交往的润滑剂和黏合剂 ，提升服务礼仪， 体现专业化服务， 让自己与客户关系更近一步。

百纳行响应礼仪之邦文化，重视职场服务礼仪，于昨晚在柏林国际进行了素以服务为优的金牌代理部《职场服务礼仪》培训，现场邀请了衡阳公司的销售总监谢容谢总为培训讲师，为大家优雅展示规范礼仪，深度引领学习职场服务的精髓。

▲百纳行衡阳公司销售总监谢容谢总

谢总优雅干练的身型，就是培训课程最好的模板典范。温柔细腻的声线，吸引着在场的每一位置业顾问。

    服务礼仪的六项原则

尊重为先  给到客户最基本的尊重

角色定位   在工作岗位中正确定好自己的位置，

你在此处服务别人跟在别处享受服务是一致的

服务意识  主动、不能挑客拣客

调整心态  热爱工作，不要让自己的心情影响工作

掌握服务技能  对销售人员来说，要熟悉楼盘的专业资料，对地产相关信息全方面了解

自我完善  自我能力提升，管理理念、能力的提升。

据大量调查数据显示，个人形象在礼仪社交重直接影响成功和个人收入！

 没有人有义务必须通过连你自己都毫不在意的邋遢外表，去发现你优秀的内在。

毫无疑问，外在形象从礼仪社交方面来看，是财富的敲门砖。

你的仪容仪表，微笑和眼神，都是礼仪评判的标准。

职业形象九字真言，共勉：

行如风、站如松、坐如钟

谢总指导培训置业顾问站姿和坐姿。

整场培训干货满满，到场的每一位代理部成员都很认真的做笔记，全神贯注的学习。

▲认真求知学习的金牌代理部成员

金牌代理部作为公司的微笑代言人，秉持专业、专注、认真、细节为服务宗旨，让每一位到访的客户宾至如归。在亲切的微笑氛围下，用专业的知识和技能为客户解疑答惑，精准分析客户需求点，给到最满意的置业推介。

“我们的客户理应获得所能提供的最好的服务，其核心价值是放心、省心；而作为一名置业顾问，在具备专业技能的同时，还要有狙击客户需求的判断力，为客户需求创造一切有利的销售条件，没有条件创造条件上，力求精进工作细节成为更优秀的置业顾问。”

▲培训结束合影

此次职场服务礼仪培训完美落幕，再次感谢谢容谢总的专业培训，我们将会更加注重服务的细节，力求强化专业技能的同时，给到客户更好的服务体验感。金牌代理部，没有最好，只有更好，争做邵阳最专业的手术刀团队！

百纳行员工仪容仪表规范

1.背心、吊带、短裤、超短裙、拖鞋和过于暴露的服装不适宜在办公场所穿着。

2.参加集团重要会议时应着正装。

3.如遇行销，召集部门会议，有特别着装要求的，按要求着装，办公期间应佩带工牌。